プロフェッショナル。

おはようございます。

以前JGチェアマンのブログやツイッターでも紹介されてましたこちら、

JGスタッフが感じた良い接客・悪い接客について体験したことをまとめた冊子です。

接客やサービスについて書かれた本などは多少なりとも読んできましたが、こちらは身近な人が接客に関してどのように考えているのかを知ることができ大変興味深く読むことが出来ました。

毎日、生活していく中で様々な『接客』を受け、目にします。

「買い物する時」、「食事をする時」、「カスタマーセンターに問い合わせする時」等。

大変お手本になる素晴らしい店員さんもいれば、ちょっと残念な『接客』に遭遇する時もあります。

ただ感心したり、落胆するんじゃなく自分だったら真似できるか、どう改善すべきかを考えて実際の仕事にいかして行きたいと思ってます。

『思っているだけじゃなく行動に移すこと』これが大事ですね。

以前テレビで紹介されてましたがフランスのカフェで活躍する唯一の日本人ギャルソン。
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山下哲也さん

サービスマンについて語られてます。
勉強になりますね。

本日もよろしくお願いいたします。

クロ。

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